/ miércoles 30 de diciembre de 2020

Walmart lidera quejas ante Profeco por segundo año consecutivo

Cuatro empresas en el país acumularon más de mil denuncias ante la Procuraduría del Consumidor

Walmart y la CFE son las empresas que acumulan más quejas de los ciudadanos en el país. Entre las dos concentran una tercera parte del total de denuncias hechas por consumidores entre enero y octubre.

De acuerdo con una solicitud de transparencia hecha por El Sol de México, durante los primeros 10 meses del año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió 12 mil 223 quejas de usuarios por diversos motivos, de las cuales 33.9 por ciento se concentró en estas dos empresas.

➡️ Mantente informado en nuestro canal de Google Noticias

La minorista tuvo dos mil 261 quejas en el periodo de referencia, mientras que la Comisión Federal de Electricidad (CFE) registró mil 884 denuncias.

De acuerdo con la Profeco, las quejas más comunes de los consumidores mexicanos son la negativa de las empresas de entregar un servicio o producto, la negación de cambio o devolución, así como el cumplimiento a una solicitud de reembolso de depósito.

La respuesta de la dependencia detalla que Walmart se mantiene en el primer puesto en número de quejas.

En 2019, la minorista tuvo dos mil 244 quejas, siendo la principal compañía señalada por los consumidores mexicanos por incumplimientos.

Es decir, que en 10 meses de 2020 Walmart ya superó las denuncias que tuvo en todo el año anterior.

Además, el reporte no incluye los dos últimos meses de este año, entre los que destaca la temporada de descuento del Buen Fin, en el que la minorista fue la que más denuncias recibió.

El año pasado, Walmart tuvo 28% de las quejas en el Buen Fin; este año, tuvieron 49%Ricardo Sheffield, titular de la Profeco

Ricardo Sheffield, titular de la Profeco, dijo hace unas semanas que la empresa de origen estadounidense concentró casi la mitad de todas las denuncias que se registraron durante la campaña de descuentos que se extendió del 9 al 20 de noviembre.

La empresa también se ha mantenido en el primer lugar en cuanto a querellas por no respetar promociones ni descuentos durante la principal campaña de ofertas a nivel nacional.

Walmart omitió dar declaraciones sobre estas cifras que la señalan como la empresa con más quejas

“Por esta ocasión no daremos comentarios sobre este tema”, respondió la minorista a una solicitud de este medio.

En tanto, la CFE duplicó en 10 meses el número de quejas que registró en todo el año pasado, con lo que la empresa productiva del Estado escaló de la tercera posición a la segunda en la lista negra de las compañías más denunciadas.

Con 46.5 millones de usuarios en el país, entre hogares, comercios y empresas, entre otros, la CFE es una de las compañías más grandes de México, y también de las más señaladas.

La empresa dirigida por Manuel Bartlett no dio postura sobre la situación, ya que por el momento se mantiene atendiendo las causas que provocaron un apagón a nivel nacional el pasado lunes que afectó a más de 10 millones de usuarios.

MIL QUEJAS POR MARCA

A las compañías con más de mil quejas entre enero y octubre se sumaron Liverpool, con mil 819, e Interjet, con mil 80, de acuerdo con datos de la Profeco.

Es decir, casi seis de cada 10 querellas iniciadas por los mexicanos ante la Profeco se dirigieron contra cuatro compañías.

Destaca el caso de Interjet, que si bien bajó del segundo al cuarto lugar de las firmas más denunciadas ante la Profeco, se ubicó como la aerolínea más incumplida.

La situación económica por la que atraviesa Interjet se ha visto reflejada en el servicio que proporcionó este año, al concentrar casi la mitad de las quejas de los usuarios contra aerolíneas entre enero y octubre.

De acuerdo con la Profeco, Interjet tuvo mil 80 quejas en los primeros 10 meses del año, lo que representa 49.7 por ciento del total registradas en dicho periodo contra las empresas del sector.

La cifra es más del doble de la segunda empresa con más quejas, que fue Aeromar, con 512.

Entre los principales señalamientos contra Interjet están la negativa a cambios o devoluciones de importes por la compra de vuelos.

En los dos últimos meses, los cuales no fueron integrados en la respuesta de la Profeco a este diario, Interjet ha cancelado vuelos en más de cuatro ocasiones, principalmente en fin de semana y la última vez desde el 18 al 31 de diciembre, sin previo aviso a sus usuarios.

La Profeco emitió en noviembre dos recomendaciones para que los usuarios eviten comprar vuelos con Interjet ante los incumplimientos de la aerolínea.

Walmart y la CFE son las empresas que acumulan más quejas de los ciudadanos en el país. Entre las dos concentran una tercera parte del total de denuncias hechas por consumidores entre enero y octubre.

De acuerdo con una solicitud de transparencia hecha por El Sol de México, durante los primeros 10 meses del año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió 12 mil 223 quejas de usuarios por diversos motivos, de las cuales 33.9 por ciento se concentró en estas dos empresas.

➡️ Mantente informado en nuestro canal de Google Noticias

La minorista tuvo dos mil 261 quejas en el periodo de referencia, mientras que la Comisión Federal de Electricidad (CFE) registró mil 884 denuncias.

De acuerdo con la Profeco, las quejas más comunes de los consumidores mexicanos son la negativa de las empresas de entregar un servicio o producto, la negación de cambio o devolución, así como el cumplimiento a una solicitud de reembolso de depósito.

La respuesta de la dependencia detalla que Walmart se mantiene en el primer puesto en número de quejas.

En 2019, la minorista tuvo dos mil 244 quejas, siendo la principal compañía señalada por los consumidores mexicanos por incumplimientos.

Es decir, que en 10 meses de 2020 Walmart ya superó las denuncias que tuvo en todo el año anterior.

Además, el reporte no incluye los dos últimos meses de este año, entre los que destaca la temporada de descuento del Buen Fin, en el que la minorista fue la que más denuncias recibió.

El año pasado, Walmart tuvo 28% de las quejas en el Buen Fin; este año, tuvieron 49%Ricardo Sheffield, titular de la Profeco

Ricardo Sheffield, titular de la Profeco, dijo hace unas semanas que la empresa de origen estadounidense concentró casi la mitad de todas las denuncias que se registraron durante la campaña de descuentos que se extendió del 9 al 20 de noviembre.

La empresa también se ha mantenido en el primer lugar en cuanto a querellas por no respetar promociones ni descuentos durante la principal campaña de ofertas a nivel nacional.

Walmart omitió dar declaraciones sobre estas cifras que la señalan como la empresa con más quejas

“Por esta ocasión no daremos comentarios sobre este tema”, respondió la minorista a una solicitud de este medio.

En tanto, la CFE duplicó en 10 meses el número de quejas que registró en todo el año pasado, con lo que la empresa productiva del Estado escaló de la tercera posición a la segunda en la lista negra de las compañías más denunciadas.

Con 46.5 millones de usuarios en el país, entre hogares, comercios y empresas, entre otros, la CFE es una de las compañías más grandes de México, y también de las más señaladas.

La empresa dirigida por Manuel Bartlett no dio postura sobre la situación, ya que por el momento se mantiene atendiendo las causas que provocaron un apagón a nivel nacional el pasado lunes que afectó a más de 10 millones de usuarios.

MIL QUEJAS POR MARCA

A las compañías con más de mil quejas entre enero y octubre se sumaron Liverpool, con mil 819, e Interjet, con mil 80, de acuerdo con datos de la Profeco.

Es decir, casi seis de cada 10 querellas iniciadas por los mexicanos ante la Profeco se dirigieron contra cuatro compañías.

Destaca el caso de Interjet, que si bien bajó del segundo al cuarto lugar de las firmas más denunciadas ante la Profeco, se ubicó como la aerolínea más incumplida.

La situación económica por la que atraviesa Interjet se ha visto reflejada en el servicio que proporcionó este año, al concentrar casi la mitad de las quejas de los usuarios contra aerolíneas entre enero y octubre.

De acuerdo con la Profeco, Interjet tuvo mil 80 quejas en los primeros 10 meses del año, lo que representa 49.7 por ciento del total registradas en dicho periodo contra las empresas del sector.

La cifra es más del doble de la segunda empresa con más quejas, que fue Aeromar, con 512.

Entre los principales señalamientos contra Interjet están la negativa a cambios o devoluciones de importes por la compra de vuelos.

En los dos últimos meses, los cuales no fueron integrados en la respuesta de la Profeco a este diario, Interjet ha cancelado vuelos en más de cuatro ocasiones, principalmente en fin de semana y la última vez desde el 18 al 31 de diciembre, sin previo aviso a sus usuarios.

La Profeco emitió en noviembre dos recomendaciones para que los usuarios eviten comprar vuelos con Interjet ante los incumplimientos de la aerolínea.

Local

Respeta Betty Hernández decisión de Cesar Prieto de rifar vehículo blindado

La ex alcaldesa sostuvo una reunión privada con el alcalde César Prieto

Local

Hace Sinhue ajustes dentro de su gabinete

Salen Mauricio Usabiaga, Eusebio Vega y Juan Pablo Luna Mercado

Local

¡Ahora el virus del mono! Llama infectólogo a no alarmarse

Con base en la Organización Mundial de la Salud, dura de dos a cuatro semanas y los casos graves son más frecuentes entre los niños

Local

Respeta Betty Hernández decisión de Cesar Prieto de rifar vehículo blindado

La ex alcaldesa sostuvo una reunión privada con el alcalde César Prieto

Sociedad

Más de dos mil personas exigen la destitución del fiscal Gertz Manero

A través de una petición, la familia Castillo Cuevas solicita que el fiscal renuncie a su cargo o sea destituido

Local

Aprueban trabajadores contrato colectivo

Los resultados se dieron a conocer esta mañana

Deportes

Brinda partidazo Lobos Salamanca “A” y CEFOR Marco Ruiz

Con un triplete se despacha el ex campeón de goleo Axel Villanueva

Deportes

ARSA invicto en categoría Minipluma y Pony

En Minipluma doblega a Constructora MLC y en Pony empata con ARSA

Deportes

“Una alegría muy bonita representar a México en mi tierra”: Pablo Medina

El Campeonato Mundial tendrá como sede por primera vez León, Guanajuato